La Superintendencia de Salud atenderá quejas, peticiones y reclamos de los usuarios en el Departamento del Quindío

 Superintendencia Nacional de Salud - Jornadas de Atención al Usuario y Participación Ciudadana en Armenia

Como parte de su misión de proteger los derechos de los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y mejorar la calidad de los servicios de salud en Colombia, la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) ha establecido Jornadas de Atención al Usuario. Esta estrategia busca acercar a la ciudadanía mediante espacios participativos que faciliten la solución de problemáticas relacionadas con la atención en salud y aseguren la prestación eficiente y oportuna de los servicios.

En este sentido, la Supersalud llevará a cabo una Jornada de Atención al Usuario y Participación Ciudadana en Armenia, Quindío, brindando a los usuarios del sistema de salud la oportunidad de interactuar directamente con las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y otras instituciones que juegan un rol en el aseguramiento y prestación de los servicios de salud.

Detalles de la Jornada:

Fecha:  martes 24 de septiembre de 2024
Hora: 1:00 PM - 5:00 PM
Lugar: Centro Administrativo Municipal (CAM), Carrera 16 No. 15-28, Primer Piso, Armenia, Quindío

Objetivos de la Jornada:

• Eliminación de barreras en la prestación de servicios de salud: Esta jornada tiene como propósito reducir o eliminar las dificultades que enfrentan los usuarios en el acceso a los servicios de salud, tales como retrasos en la autorización de procedimientos o en la entrega de medicamentos.
• Atención a usuarios con órdenes médicas pendientes: Los asistentes podrán llevar sus órdenes médicas pendientes (como procedimientos, consultas o tratamientos no realizados) para que los funcionarios de las EPS presentes ofrezcan soluciones inmediatas a sus solicitudes.
• Resolución de problemáticas de aseguramiento: Los usuarios tendrán la oportunidad de consultar sus casos directamente con los representantes de las EPS y otras entidades, permitiendo una respuesta ágil y oportuna a las quejas y reclamos relacionados con la atención en salud.
• Fomento de la participación ciudadana: La Supersalud busca, a través de estas jornadas, fortalecer la participación activa de los ciudadanos en la vigilancia y control del sistema de salud, promoviendo el conocimiento y defensa de sus derechos.

Esta iniciativa refleja el compromiso de la Supersalud con la transparencia, la eficiencia y la calidad en el servicio de salud, acercando los mecanismos de atención y aseguramiento a la comunidad, y garantizando que el acceso a la salud sea un derecho protegido y garantizado para todos los colombianos.