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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dio a conocer una decisión mediante la cual sanciona a la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Quindío por presuntas irregularidades relacionadas con el régimen de control de precios de medicamentos, señalando que se habrían presentado sobrecostos superiores al 400% en la comercialización de algunos productos farmacéuticos.
Según la información oficial, la entidad deberá asumir una multa que supera los mil millones de pesos colombianos. No obstante, Comfenalco Quindío se pronunció públicamente este 20 de abril de 2026, desde la ciudad de Armenia, rechazando las conclusiones de la SIC y aclarando que la situación obedece a un error administrativo, no a una práctica irregular.
Error de digitación, no sobrecosto
De acuerdo con la caja de compensación, el supuesto sobrecosto del 400% “no existió”. La institución explicó que la inconsistencia detectada por la SIC se originó en un error de digitación en el sistema de facturación electrónica durante el año 2023.
En específico, se habría registrado de manera equivocada el código de una presentación del medicamento Ferinject de 2 ml —que no se comercializa desde 2014— en lugar del código correspondiente a la presentación de 10 ml, que fue la realmente entregada a los usuarios.
Esta confusión habría generado una comparación errónea durante la investigación, al contrastar el precio facturado con el valor máximo permitido para una referencia que ya no estaba vigente en el mercado, dando lugar a la cifra del 400%, que según la entidad “no refleja lo ocurrido en la realidad”.
Precios dentro del límite legal
Comfenalco Quindío aseguró que los valores cobrados por el medicamento oscilaron entre $407.554 y $413.760, en cumplimiento de lo establecido por la Circular 13 de 2022 de la Comisión Nacional de Precios de Medicamentos.
Dicha normativa fijó como precio máximo precisamente $413.760 para la presentación vigente del producto, lo que, según la entidad, demuestra que siempre se operó dentro del marco legal.
Pruebas presentadas y respaldo documental
En su defensa, la organización indicó que aportó pruebas “contundentes” ante la SIC, entre ellas certificaciones del proveedor que evidencian que la referencia con el código erróneo no tenía registro activo desde 2014, así como declaraciones de clientes —incluyendo clínicas e IPS— que confirman haber recibido el medicamento correcto al precio correspondiente.
Asimismo, se entregó documentación que, según Comfenalco, demuestra que no hubo afectación económica ni para los usuarios ni para el sistema de salud.
Proceso aún no está en firme
La caja de compensación también subrayó que la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio no se encuentra en firme, ya que fue controvertida dentro de los términos legales y actualmente continúa en revisión por parte de la misma entidad.
En ese sentido, la institución manifestó su preocupación por la divulgación pública de una decisión que aún no es definitiva, señalando que esto podría impactar negativamente su reputación, construida —según afirman— durante décadas de servicio a la comunidad del Quindío.
Confianza en la revisión del proceso
Finalmente, Comfenalco Quindío expresó su confianza en que, una vez analizadas todas las pruebas, la autoridad competente adoptará una decisión acorde con los hechos reales.
La entidad reiteró su compromiso con la transparencia, el cumplimiento normativo y la atención responsable a los usuarios, en medio de un proceso que continúa en desarrollo y que será clave para esclarecer lo ocurrido.
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